Zapomněl(a) jste své osobní heslo? Neznáte své přístupové údaje?
Získejte přístup k tomuto placenému dokumentu zdarma.
Informace najdete pod ukázkou textu.
Hlavní je držet se ve formulacích dospělých prvků komunikace:
naslouchat druhé straně, otázkami zjišťovat jejich názory,
nabízet alternativy, kompromisy,
vyjadřovat své pocity,